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Bei unseren Kunden sorgen wir für solide Glücksgefühle – und vor allem bei deren Kunden. Denn diese erhalten dank unserer integrativen Intralogistik-Anlagen und Warehouse-Management-Software genau das geliefert, was sie bestellt haben. Zur richtigen Zeit in der richtigen Menge am richtigen Ort. Garantiert. Unser internationales Team packt an und umfasst inzwischen rund 570 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einen jährlichen Umsatz von 145 Millionen Euro erwirtschaften. Und wir wachsen weiter.
Bei unseren Kunden sorgen wir für solide Glücksgefühle – und vor allem bei deren Kunden. Denn diese erhalten dank unserer integrativen Intralogistik-Anlagen und Warehouse-Management-Software genau das geliefert, was sie bestellt haben. Zur richtigen Zeit in der richtigen Menge am richtigen Ort. Garantiert. Unser internationales Team packt an und umfasst inzwischen rund 570 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einen jährlichen Umsatz von 145 Millionen Euro erwirtschaften. Und wir wachsen weiter.

Teamleiter Onsite Service South (m/w/d)

An unserem Hauptsitz in Stuttgart


Das erwartet Sie bei uns:

  • Zu Ihren Aufgaben gehört die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich unter Berücksichtigung aller Anforderungen an eine positive Customer Experience
  • Sie sind verantwortlich für die Entwicklung, Optimierung und Durchführung aller prozessbezogenen Themen im technischen Kundendienst (u.a. Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung des FSM-Systems)
  • Sie übernehmen die Verantwortung für die Vor- und Nachbereitung der Serviceeinsätze (u.a. Dokumentation der Kundendiensttätigkeiten und Pflege der Anlagenhistorie)
  • Sie stellen im Rahmen der Arbeitssicherheit und dem Gesundheitsschutz die erforderliche Unterweisungs- und Informationspflicht sicher
  • Sie verantworten den Aufbau und die Durchführung einer effizienten Einsatzplanung
  • Sie sind ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner für die Klärung und Bearbeitung von Reklamationen, Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen, Eskalationen sowie für interne Schnittstellen
  • Die Kostenstellen-, Budget-, Erlös-, Umsatz- und Produktivitätsverantwortung für den Betreuungsbereich gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie sind für die Akquise von neuen Serviceaufträgen und für die Erstellung der entsprechenden Angebote verantwortlich
  • Sie wirken bei der Ausarbeitung und Umsetzung neuer Kundendienstkonzepte mit
  • Sie verantworten die Netzwerkpflege sowie die Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden und Partnern
  • Sie erstellen monatliche Reportings von Arbeitsergebnissen und KPI`s
  • Sie pflegen eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Service-Managementteam

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik/Maschinenbau, eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben bereits nachweisbare Erfahrungen in der Teamführung und der Beherrschung von Führungsinstrumenten
  • Sie verfügen über praktische Erfahrung im Betrieb oder Service von Anlagensystemen im Maschinen- und Anlagenbau
  • Sie können bereits einschlägige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und deren Betreuung vorweisen
  • Sie bringen fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein sehr gutes technisches Verständnis mit
  • Sie können nachweisbare Erfolge in der Implementierung und Optimierung von KPI`s vorweisen
  • Eine dienstleistungsorientierte, unternehmerische und innovative Denkweise ist für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sehr gute Präsentationsfähigkeiten
  • Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, eine hohe Leistungsbereitschaft und Eigenmotivation zeichnen Sie aus
  • Sie können selbstbewusst Auftreten verbunden mit einer ausgeprägten Lösungskompetenz
  • Sie zeigen Reisebereitschaft (10%)
  • Sie bringen SAP-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Das bieten wir Ihnen:

  • Flache Hierarchien und eine gelebte Wertekultur
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Sportangebote (Rückenschule, Fitnessstudio)
  • Kostenlose Englisch-Sprachkurse in unseren Gebäuden
  • Beteiligung zu 50% am ÖPNV-Ticket
  • 15% Arbeitgeberzuschuss des umgewandelten Entgelts zur Betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst
  • Zuschuss zum Mittagessen
  • Jobrad
  • Corporate Benefits
Wenn Sie gemeinsam mit uns für viele „WOWs“ sorgen möchten, freut sich Jennifer Hinderberger auf Ihre Bewerbung!